Поддержка
Большая часть пути должна проходить без лишней переписки. Но если что-то пошло не по плану, поддержка помогает быстро дойти до работающего результата.
Поддержка отвечает в порядке очереди. В выходные и при нестандартных случаях ответ может занять больше времени. Официальный маршрут обращений: Telegram-бот (@vpn_northlink_bot) и электронная почта support@northlink.online.
Публичных подтверждённых зеркал сейчас нет.
Зеркала публикуются только после актуальной обезличенной проверки. Если адрес не указан здесь, не считайте его рабочим зеркалом.
Откройте страницу подключения или статус заказа. Если нужно, поддержка поможет восстановить путь.
Подскажем следующий рабочий шаг без лишнего технического леса.
Объясним, как корректно продолжить использование без путаницы.
Поможем понять, какая часть продления покрывается внутренним бонусным балансом, а какая оплачивается обычным способом.
Одного короткого сообщения обычно достаточно. Укажите:
Основной и самый быстрый путь. Здесь же проходит стартовый сценарий и многие post-payment шаги.
Написать в TelegramДля клиентов: история обращений, ответы поддержки, вложения и уведомления в шапке кабинета.
Открыть обращенияРезервный путь для более развёрнутых вопросов и случаев, когда Telegram неудобен. Пишите на support@northlink.online.
Запасной способ связаться через сайт. Это часть общего support-контура Northlink.
Открыть форму нижеЕсли хотите проверить доступность перед обращением, откройте страницу статуса.
Открыть статусОткройте страницу подключения или статус заказа. Если автоматический следующий шаг не открылся, поддержка поможет восстановить путь.
До 3 личных устройств одновременно.
Если вы меняете устройство или достигли лимита, поддержка подскажет, как продолжить использование без путаницы.
Нет. Новый срок включается только по вашему действию.
Проверяем подтверждение оплаты и признаки злоупотребления. Бонусный баланс не выводится деньгами и может быть отменён при возврате, отмене оплаты, самоприглашении, нескольких аккаунтах или другом нарушении правил.
Поддержка подскажет следующий рабочий шаг. Вам не нужно самостоятельно разбираться, какой технический сценарий выбирать.
Если удобнее написать через сайт, используйте форму ниже. Это тот же support-контур Northlink, а не отдельный продуктовый раздел.
Опишите ситуацию подробно — мы ответим на указанный e-mail. Обычно в течение 24 часов.
Если нужен отдельный маршрут, откройте страницу статуса или напишите в Telegram-бот.