Поддержка Northlink
Обычно отвечаем в течение 2 часов. В выходные — до 24 часов.
Northlink построен так, чтобы большая часть пути проходила без лишней переписки: выбор срока, оплата, выдача доступа и инструкции собраны в Telegram. Если что-то идёт не по плану, поддержка помогает довести вопрос до результата.
С чем мы помогаем чаще всего
После оплаты ничего не пришло
Откройте статус заказа в Telegram. Если нужно, подключим ручную проверку.
Приложение установлено, но соединение нестабильно
Подскажем, какой режим подключения лучше подходит для вашей сети.
Приложение не устанавливается на iPhone или Android
Покажем рабочий путь для вашей платформы и дадим запасной вариант.
Нужно продлить срок или понять условия возврата
Объясним, какой шаг нужен именно в вашем случае.
Что прислать, чтобы мы ответили быстрее
Одним сообщением укажите:
- устройство
- приложение
- что именно происходит
- когда это началось
- номер заказа, если вопрос касается оплаты
- скриншот ошибки, если он есть
Каналы поддержки
Telegram
Основной и самый быстрый путь. Здесь же находятся оплата, статус заказа, инструкции и выдача доступа.
Написать в TelegramЭлектронная почта
Подходит для более развёрнутых вопросов и резервного контакта. Пишите на support@northlink.isgood.host.
Написать письмоЧастые вопросы
Откройте статус заказа в Telegram. Если автоматическая выдача задержалась, поддержка подключит ручную проверку.
До 3 личных устройств одновременно.
Нет. Новый срок включается только по вашему действию.
В Northlink есть альтернативный режим подключения. Если нужно, поддержка поможет переключиться на него.
Не нашли ответ? Напишите нам через форму или обратитесь в Telegram-бот.